Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ko365 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền ko365.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ko365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung điều khoản này, hiểu rõ ý nghĩa của từng điều khoản và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu.

Điều khoản này được áp dụng kết hợp với Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm và các chính sách riêng biệt khác của ko365. Trong trường hợp có xung đột giữa các tài liệu này, Điều khoản và điều kiện sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ko365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ko365.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị ko365 hạn chế cung cấp dịch vụ.

ko365 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe cùng bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi được phép thực hiện giao dịch rút tiền.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ko365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân hoặc sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ko365 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ko365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

ko365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi ko365 nhận được thông báo bằng văn bản rằng tài khoản đã bị xâm phạm.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

ko365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thành công được xử lý tức thì và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• ko365 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• ko365 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính nếu giá trị rút tiền vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại ko365 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và slot game — đều tuân theo quy định cá cược riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó.
• ko365 có quyền hủy và hoàn trả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch do sự cố hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối trận theo giờ thi đấu thực tế, không bao gồm hiệp phụ hoặc loạt sút phạt đền trừ khi có quy định riêng.
• Cá cược thể thao trực tiếp (live betting) phụ thuộc vào độ trễ truyền phát; ko365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định cá cược nào dựa trên thông tin bị trễ.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ko365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới đăng ký.
• Các loại tiền thưởng (bonus) phải được vòng cược ít nhất theo số lần quy định trước khi rút tiền.
• ko365 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Một tài khoản không được đồng thời sử dụng nhiều mã khuyến mãi trừ khi có quy định cho phép cụ thể.
• ko365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ko365:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên hệ thống ko365.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng ko365 cho mục đích tài chính phi pháp.
• Cố ý phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thực hiện các giao dịch gian lận.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ko365.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc có hại đến danh dự của ko365 và người dùng khác trong hệ thống.

8Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

ko365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ ko365 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. ko365 cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua địa chỉ email [email protected].

9Chơi Có Trách Nhiệm

ko365 tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự tạm dừng: Tạm ngừng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ko365 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ko365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ các hoạt động cá cược bình thường của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ko365, bao gồm sự cố Internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà ko365 có thể liên kết đến vì mục đích tham khảo.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ko365 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Tài Khoản

ko365 có quyền đình ch ỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ko365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Đối với trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản mà không vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo: ko365.support.

12Thay Đổi Điều Khoản

ko365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ko365 sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật được hiển thị ngay sau khi người chơi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động ko365 nếu người chơi đã bật tính năng này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko365 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang tài liệu này.

13Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ko365.support
• Telegram: @ko365cam

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. ko365 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách minh bạch, công bằng và đúng hạn.