Chính Sách Bảo Mật của ko365

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức ko365 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng dịch vụ tại tên miền ko365.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này với mục tiêu minh bạch tuyệt đối — để bạn hiểu rõ ko365 thu thập những thông tin gì, vì lý do gì và bảo vệ thông tin đó như thế nào. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong văn hóa vận hành của ko365.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được áp dụng kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của ko365.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ko365 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các nguồn và phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) khi xác minh tài khoản.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cá cược trong tài khoản.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên (xem mục 7 để biết thêm chi tiết).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ko365 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp toàn bộ các dịch vụ cá cược trên nền tảng ko365.
2. Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC và AML (phòng chống rửa tiền) nhằm bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người chơi một cách chính xác và kịp thời.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
6. Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
7. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan pháp luật.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ko365 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để ko365 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu, ko365 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ phục vụ lợi ích chung của người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ko365 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, ko365 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino và slot có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được chia sẻ với công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: ko365 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

ko365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 (256-bit AES), đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 bằng các công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và cảnh báo tự động.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và lưu trữ tại các địa điểm vật lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu tối đa 2 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hoạt động (logs): được lưu trong 12 tháng rồi xóa tự động.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ko365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tính năng bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình, v.v.) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, tỷ giá hiển thị và cài đặt giao diện giữa các phiên sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có th ể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ko365 không hoạt động đúng cách.

8Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại ko365 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. ko365 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ko365 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ko365 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ko365 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của ko365 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ko365 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, ko365 kiểm tra chặt chẽ ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân để xác nhận người chơi đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ko365 sẽ lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10Liên Kết Ngoài

Nền tảng ko365 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba trong một số ngữ cảnh nhất định (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng ko365, Chính sách bảo mật này sẽ không còn áp dụng.

ko365 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân. ko365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc vi phạm quyền riêng tư nào xảy ra trên các trang web bên ngoài.

11Thay Đổi Chính Sách

ko365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, ko365 sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng di động ko365.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko365 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ko365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của ko365 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo: ko365.support
• Telegram: @ko365cam

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu (xem mục 8), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.